?

Log in

No account? Create an account

Статья на портале isra.com о социальных сетях 8 января 2009 года

Cо страницы http://www.isra.com/lit-print/30126 1/4
Раздел: Психология
Засиделись в социальных сетях? К вам идет психолог!
08.01.2009 | 14:31 | GMT +02

Возможно, вы до сих пор
предпочитаете непосредственное
общение с дюжиной родных и коллег интернет-общению с ближними и дальними друзьями и
знакомыми. Это значит только одно – вы пропустили превращение склада в клуб, огромного
хранилища информации в социальную сеть, или, другими словами, - превращение Web 1.0 в
Web 2.0
"Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать", - гласит поговорка. Узнаем интересы
широкой аудитории с помощью сервиса Google Trends. Смотрите сами: синяя линия – объём
запросов пользователей в интернете по слову «телевидение».
IllustrationTelevision
Запрос по слову «Одноклассники»
IllustrationOdnoklassniki
Запрос по слову «Вконтакте»
IllustrationVkontakte
Несмотря на малочисленные публикации в СМИ, интерес пользователей к социальным сетям
растёт в геометрической прогрессии.
Интернет 1990-х годов, ключевым словом которого было «скачать», спустя десятилетие
превратился в другой мир, где ключевым стало слово «друг». Мэтью Фразер и Сумитра Дутта,
авторитетные исследователи одной из ведущих бизнес-школ Франции, INSEAD,
опубликовали книгу Throwing Sheep in the Boardroom: How Online Social Networking Will Change
Your Life, Work and World, что в вольном переводе звучит как «Смайлик на планёрке. Как
социальные сети в интернете изменят вашу жизнь, работу и мир».
Авторы констатируют, что по мере наступления экономического кризиса число участников
социальных сетей стремительно увеличивается. Они полагают, что необходимость искать
работу и удерживать достигнутые в карьере позиции заставляет даже тех, кто считал «пустой
тратой времени» поиски соучеников и сослуживцев, регистрироваться на сайте и загружать
свои фотографии.
В двадцать первом веке каждый желающий может создать в интернете свой блог, публиковать
тексты, фотографии или видеоролики и он-лайн обсуждать всё, что угодно. В отличие от
традиционных масс-медиа, которые в основном лишь вещают потребителям, интернет-медиа
- это дорога с двусторонним движением. Число блогов сегодня исчисляется миллионами,
число сообщений в них – сотнями миллионов. Вертикальная структура руководства и
подчинения, клиентов и поставщиков услуг схлестнулась с горизонтальной структурой он-
лайн общения, где статус каждого определяется вкладом, внесённым в обсуждение идеи или
проекта. В интернете нет строгой секретарши, которая не допустит вас к боссу, нет экспертов,
чьё мнение о новом товаре считается непререкаемым, и аналитиков, которые обобщают
наблюдения. Учёные называют происходящее в обществе демократизацией статуса. Все ли из
признанных лидеров готовы принять новые отношения?
Мы адресовали вопросы психологу, психотерапевту д-ру Ольге Бермант-Поляковой.
- Вы представлены в социальных сетях? Если да, в каких?
- Конечно. LinkedIn, Вконтакте, на Одноклассниках и в Живом Журнале.
- Допустим, человек, который пришёл к вам как пациент или клиент, появляется на
Одноклассниках и просит добавить его в Друзья, вы согласитесь?
- Конечно, если просят, то соглашаюсь. На самом деле гораздо чаще заглядывают на страничку
как Гости, или пишут коротко «Здравствуйте, доктор!»
- А советы у вас в интернете просят? Не кажется ли вам, что это всё равно, что
остановить психолога на улице и заговорить с ним?
- Сегодня один из самых востребованных часов приёма это 8.30 утра, потому что клиенты из
сферы хай-тек предпочитают нанести визит психологу до работы. Традиционные
послеобеденные часы заняты теми, кто живёт недалеко и может добираться без стояния в
пробках.
- Кто сейчас ищет психолога?
- Психолога ищут те, кто задумал что-то изменить в своей жизни и в самом себе. Работу
психолога можно сравнить с ремонтом в доме. Одному человеку и обваливающаяся
штукатурка - не повод устраивать ремонт, а другому хочется сделать свой дом уютней и
комфортней, и он ищет специалиста. Безусловно, каждый человек способен помочь себе сам.
Продолжая аналогию с ремонтом – смастерить, подкрасить, укрепить, расставить своими
силами. У мастера то же самое получится быстрее и результат будет выглядеть мастерски.
Во многих смыслах, сегодня те, кто обращаются к психологу, хотят знать, к какому именно
специалисту они идут. Ищут профессионалов, читают их статьи, консультации он-лайн.
Решение начать работу с психологом редко принимается импульсивно.
Интернет даёт много новых возможностей, так что заинтересованность в социальной
открытости, считает доктор Бермант-Полякова, обоюдная.
Безусловно, профессионалы, которые создают аккаунт на LinkedIn и в Facebook, отличаются от
подростков на MySpace, мотивированных желанием найти друзей с похожим хобби, и всё же
общие закономерности, по которым живёт социальная сеть, могут быть описаны.
Д-р Марина Буракова-Лорнье, исследователь Европейской школы бизнеса группы INSEEC в
Бордо, Франция, эксперт и консультант в области социальных сетей и социального капитала,
управления и обмена знаниями, лидерства, организационной культуры и доверия,
демонстрирует возможности научного анализа социальных сетей на примере крупной
ретейлинговой компании. На рисунке цвет означает принадлежность к отделу компании,
красным цветом обозначен директор.
MarinaBurakovaLorgnierIllustration
Беглый взгляд на рисунок позволяет сделать несколько выводов. Подсеть серого цвета связана
с директором через одного-единственного человека – значит, директор получает
отфильтрованную информацию о жизни серого подразделения. Нескольких информационных
узлов в подсети желтого цвета говорят о хорошем управлении потоками знания и быстрой
дистрибуции новой информации. Место таких людей в среднем менеджменте. Очевидна
разрозненность в сети коричневого цвета – либо по причине повышенного уровеня
конфликтов, либо из-за географической удаленности сотрудников.
Учёные выделяют рациональную и иррациональную мотивацию присоединения к
социальным сетям, а также «сильные» и «слабые» связи. Теория силы-слабости социальных
связей была разработана американским социологом Марком Грановеттером. Он определил
«слабые» связи как социальные взаимоотношения, для которых характерны нечастые
контакты, отсутствие эмоциональной близости и взаимного времяпровождения.
Другой закон называется число Данбэра, Dunbar’s Number. Оно равняется 150, именно здесь
лежит предел человеческих возможностей знать каждого из участников и то, как они
соотносятся друг с другом. Список в сотни «Друзей» на Facebook не вызывает доверия, скорее,
он говорит о прагматизме и расчёте на то, что «слабые» связи могут стать рычагами
карьерного изменения.
д-р Ольга Бермант-Полякова
психолог, психотерапевт
Тел. 054-7441276
Источники:
http://knowledge.insead.edu/Socialnetworkingop-ed081215.cfm
Burakova-Lorgnier, M. (2008). Trust, Reciprocity, and Other Relational Network Characteristics as
Factors of Knowledge Sharing. Dans M. Lecoutre, & P. Lièvre (eds.) Management et réseaux
sociaux : ressource pour l'action ou outil de gestion ? (Collection finance, gestion, management).
Hermes-Lavoisier.
http://marinaburakova.livejournal.com/2028.html
http://www.amazon.co.uk/Throwing-Sheep-Boardroom-Networking-Transform/dp/0470740140

Портал ISRA.com - израильские новости
Permanent URL: http://www.isra.com/news/30126
Date: 08.01.2009 | 14:31 | GMT +02
Language:Russian

Comments